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            杭汽轮集团互联案例
            此案例由杭州金毅提供支持

            杭州汽轮动力集团有限公司(以下简称“杭汽轮”)是一家以装备制造为核心的大型国有企业,是国家520家重点国有企业,首批改制为政府授权经营的国有独资企业。其前身是杭州汽轮机厂,成立于1958年。杭汽轮集团共有全资和控股企业10余家,产业涉及装备制造业、进出口贸易、服务业、房地产等领域。装备制造产业门类包括:汽轮机、燃气轮机、压缩机、水轮机、发电机等一系列重大装备产品。产品配送物流业务主要由集团下属公司杭州汽轮汽车销售服务有限公司承担,委托多家协作物流公司完成。


            面临问题

                    (一)运输产品货值高,企业关注货物在途信息

            由于杭汽轮的货物比较特殊,货值高,都是属于为客户“量身定制”的设备产品,每一件都是独一无二的,一旦损坏短期内无法重新生产交货。在运输过程中,业务员和客户无法了解订单运输状态,只能靠不断联系物流公司和驾驶员获得信息,这种信息获取方式效率低下,且给司机运输安全带来风险。

                    (二)承运商团队稳定

            杭汽轮的承运商都具有专业资质、专业车辆和司机,熟悉相关设备产品的搬运、装卸和运输。这也决定了杭汽轮的承运商队伍基本稳定,更换承运商的可能性较小。

                   (三)集团高层重视信息化

                   2015年,杭汽轮集团决定在集团范围内征集“创新创收增效项目”建议,在100多个报名项目中,杭汽轮仓储物流业务管理系统建设项目”名列19个选中执行项目中,被公司列为重点项目进行建设,可见企业高度重视信息化建设,也认可互联互通理念,希望通过信息化开展,为企业求发展、增效益、降成本。


            解决方案

            方案执行前,杭汽轮运输业务流程图如下:

            (温馨提示:点击可查看大图)

            杭汽轮信息化互联方案主要从如下两个方面展开:

            (一)杭汽轮及承运商系统上线

            一方面,杭汽轮集团物流管理平台根据统一的整体规划原则设计,主要包括运单管理子系统、结算管理子系统等。其中运单管理子系统包含生产任务托运管理和发货任务管理;结算子系统包括生产结算和发货结算。另一方面,推荐杭汽轮承运商使用运输管理系统,使用信息化武装企业,为承运商规避操作风险,提高信息化水平,增强核心竞争力。

            (二)双方系统对接

            借助国家物流信息平台的标准和交换通道,杭汽轮集团物流管理平台实现了与下游承运商运输管理系统的对接,物流相关单据实现自动交互传输,避免人工重复录入,从而减少人工作业量,降低出错率,使得数据处理更为高效。同时承运商加强内部管理,操作人员按时在系统中反馈货物在途节点信息、签收信息、回单信息等。

             总体流程图如下:

            (温馨提示:点击可查看大图)

            互联成效

            通过与国家物流信息平台统一的接口标准,建立了杭汽轮与下游承运商之间的信息系统数据交换通道,实现了物流信息的实时传输和反馈,提高了物流作业效率和服务质量。

            (一)提升了杭汽轮的发货效率

            项目的实施直接提高了杭汽轮物流发运部门的工作效率,通过软件即可直接完成信息获取及数据传递,相对于传统的电话、QQ等信息传输方式,大大提高了沟通效率、降低了差错率。

            (二)物流发运管理可视化,货物运输受控

            项目运行后,杭汽轮发运部门可以在线查询货物的在途信息,在第一时间确认设备在途状态及预计到达时间,保持对货物全程有力管控,不仅有利于杭汽轮的日常管理,更为承运商考核提供了大量的数据支持,使承运商KPI考核更加量化,透明化和可追溯性。

            (三)提升杭汽轮客户满意度

            项目的实施直接提升了客户对公司产品销售的认可度,货物发运、在途及签收状态客户可实时查看了解,异常问题杭汽轮与承运商及时沟通处理,客户满意度由之前的80%提升至95%以上。这无疑直接提升了公司的市场竞争力,也是公司最初启动本项目最重要的原因之一。


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